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睿至鋒教你如何面對客戶對我們的質疑?

發布時間:2020-10-25 點擊次數:3296

和客戶交談或者初次和客戶談合作的時候,客戶難免會對自己有一些提問,這些提問,大部分是涉及到客戶本身的核心利益。從側面講,這些也是我們廠家對客戶的一種服務基礎,比如說質量,價格,售后,核心實力等等。

那么當客戶提出這些疑問的時候,我們又該如何切實的為他們解決并且給對方一個信服的答案,是我們必須面對的。客戶每次拋出問題,首先肯定是從他自身角度來看待的。我們要做到的,當然是從我們角度,能針對這些問題,為對方解決得了多少,這些行為或者說服務能否滿足客戶需求,是成交的關鍵。

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所以說,當客戶提出質疑的時候,我們不應該回避,而是直面對方的質疑,切實為對方解答。因為是一種彼此合作關系,所以也要建立在彼此坦誠的基礎上,不能為了成交,而忽悠客戶,夸大其詞。其實現在是互聯網時代,所有的東西都是透明的,不要以為自己很聰明,客戶很傻。最后的下場就是,自己才是真傻的,誰也不會和一個騙子合作,因為人無信則不立!

    作為企業中的一員,佛山市睿至鋒五金機械有限公司,專注冷彎行業20余年,以客戶需求為中心,為客戶創造獨特價值,不斷超越。愿與各位攜手共進,共創未來。

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